Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 4 ноября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как VetAssistant (далее — «Сервис») обрабатывает данные пользователей. Оператор Сервиса — проект IIRuChating. По вопросам, связанным с персональными данными, можно написать на info@iiruchating.ru.
Используя Сервис или отправляя заявку на доступ, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой политикой. Если пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сервиса.
2. Какие данные мы обрабатываем
- адрес электронной почты и данные учётной записи;
- сообщения, которые пользователь отправляет ассистенту;
- сведения о питомце, которые пользователь указывает самостоятельно: вид, возраст, симптомы, особенности ухода;
- записи на приём и напоминания, созданные внутри приложения;
- технические данные: время обращения, IP-адрес, тип браузера, сведения об ошибках;
- идентификатор Telegram, если пользователь пользуется Telegram-ботом.
Мы просим не отправлять в Сервис данные, которые не нужны для ответа на вопрос: паспортные данные, точный адрес, банковские реквизиты и другую избыточную информацию.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- чтобы предоставлять доступ к Сервису и сохранять историю диалога;
- чтобы создавать записи на приём и напоминания;
- чтобы отвечать на заявки и обращения пользователей;
- чтобы обеспечивать безопасность, предотвращать злоупотребления и исправлять ошибки;
- чтобы улучшать качество ответов и работу Сервиса.
4. Как работает модель
В веб-версии используется локальная модель Qwen3-8B, развёрнутая на нашем сервере. Запросы не отправляются во внешние LLM-API (OpenAI, Anthropic и другие). База знаний MSD Vet Manual и RAG-поиск также работают в нашем контуре.
При использовании Telegram-бота сообщения проходят через инфраструктуру Telegram и обрабатываются по правилам Telegram. Мы не управляем этой инфраструктурой.
5. Хранение и защита
Данные хранятся на собственном сервере Оператора. Пароли хранятся в виде bcrypt-хешей, доступ к данным разграничен по пользователям, соединение с приложением защищено HTTPS. Резервные копии хранятся в защищённом виде и могут содержать данные до 14 дней.
Мы храним данные до удаления учётной записи или до отзыва согласия, если законодательство не требует более длительного хранения. После удаления данные могут оставаться в резервных копиях до истечения срока их хранения.
6. Передача третьим лицам
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Передача возможна:
- хостинг-провайдеру — для размещения сервера и обеспечения работы Сервиса;
- Telegram — если пользователь пользуется Telegram-ботом;
- по требованию закона или уполномоченного органа.
7. Cookie и локальное хранилище
Приложение использует локальное хранилище браузера для сохранения сессии и истории сообщений на устройстве пользователя. Лендинг не устанавливает рекламные cookie. Если в будущем появится аналитика, она будет подключаться после отдельного согласия.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить:
- доступ к своим данным;
- исправление неточных данных;
- удаление учётной записи и связанных данных;
- отзыв согласия на обработку.
Для этого напишите на info@iiruchating.ru с адреса, указанного в учётной записи. Мы ответим в разумный срок и попросим подтвердить, что запрос исходит от владельца аккаунта.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата обновления указана в начале документа. При существенных изменениях мы постараемся дополнительно уведомить пользователей.
10. Контакты
Email: info@iiruchating.ru
Сайт: ai-pets.ru